Ticketsystem

Trouble Ticket System

Wir bieten ein webbasiertes Trouble-Ticket-System an, welches mit der neuesten .net Technologie entwickelt wurde.

Diese Lösung läuft auf unseren Servern, ist aber auch als Inhouse-Lösung für unsere Kunden verfügbar.

Moderne Technologie trifft auf Intuitive Nutzerführung.

Somit ist diese Softwarelösung effektiv für kleine bis hin zu grossen mittelständischen Unternehmen.
Ihre Kunden können durch diese Lösung ihre Probleme unkompliziert kommunizieren und Sie haben die Probleme Ihrer Kunden schnell und effektiv ausgeschaltet.
Schnittstellen zu unserer Project - Controllling - Software wurden gewährleistet.

Ihre Kunden erreichen Sie schnell und unkompliziert.  

Ein sehr stringenter Workflow sorgt für professionelle Abwicklung der Trouble-Tickets.

Gern führen wir Ihnen dieses System in Ihren Geschäftsräumen vor.

Inhalt:

• Unterstützen Sie Ihre Kunden schnell und effizient
• Ihre Kunden geben ein Ticket mit dem System auf und anschließend können Sie sofort reagieren.
• Erfassen Sie Leistungen, die Sie zur Lösung des Kundenproblems erbracht haben. (Eine kleine Leistungserfassung zum Ticket ist integriert).
• Die Formulare werden aus der Datenbank heraus dynamisch aufgebaut.
• Sie verlieren keine Kundenanfragen mehr und haben die Bearbeitung der Kundenanfragen / Probleme immer untere Kontrolle.
• Bedienen Sie sich der Möglichkeit, alle Daten als Excel - Export auszuwerten und erkennen Sie, wie Sie Ihre Mitarbeiter noch effektiver einsetzen können.
• Geschlossene Tickets (entweder akzeptiert durch den Kunden oder durch Sie geschlossen) werden automatisch im Archiv abgelegt.
• Upload von Bildern (bessere Nachvollziehbarkeit von Fehlern).
• Vereinfachte Anmeldung.
• Komfortablere Verlinkung.
• Erstellung von ToDo - Listen für die Bearbeitung.
• Statistik (Anzahl der Tickets eines bestimmten Status zu einem bestimmten Zeitpunkt ---> Monatssicht / Tagessicht). 

Neu:

• Erweiterte Administration.
• Entwerfen Sie selbständig die Formulare für Ihre Kunden.
• Sie können nun innerhalb der Kundenadministration entworfene Formulare zuordnen.
• Ein verbessertes Design für angenehmeres Arbeiten.
• Pflegen Sie selbständig das Menü des Ticketsystems.
• Pflegen Sie die Startseite mit Informationen, die für Ihre Kunden wichtig sind.
• Legen Sie selber Begrifflichkeiten fest, mit denen Ihre Kunden umgehen können u.v.m..

Unsere Preise:

• Diese richten sich nach der Anzahl der Tickets / Monat und des administrativen Aufwands.
• Bei uns erhalten Sie Lösungen schon ab 79,- € pro Monat.

Zielgruppen:

• Alle Unternehmungen mit Kundenkontakt
• Schnittstellen zu unserer Project - Controllling - Software wurden gewährleistet.